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首頁(yè)>產(chǎn)品與服務(wù)>對(duì)外服務(wù)>供銷服務(wù)供銷服務(wù)

1)用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)


2)服務(wù)舉措

    1.相互貼近交流、發(fā)現(xiàn)服務(wù)與合作機(jī)會(huì)。定期走訪客戶,建立客戶檔案,對(duì)客戶提供專屬服務(wù)。

     2.用戶意見(jiàn)快速反應(yīng)與閉環(huán)管理。建立逐級(jí)反應(yīng)的用戶意見(jiàn)處理機(jī)制,妥善快速處理用戶意見(jiàn),借助信息化手段,加強(qiáng)用戶意見(jiàn)管理。(業(yè)務(wù)員--營(yíng)銷部門(mén)主管--公司主管領(lǐng)導(dǎo))。

     3.物流安全與效率的提升

     成立專門(mén)的物流子公司,負(fù)責(zé)發(fā)貨、運(yùn)輸。另外,也通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)與聯(lián)合評(píng)估遴選優(yōu)秀物流供應(yīng)商,逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售與原料采購(gòu)物流集中管理。

3)案例

     我公司2011年5月和日本三菱化學(xué)建立合作關(guān)系,為對(duì)方的新項(xiàng)目提供原材料——工業(yè)苊。雙方合作關(guān)系融洽,往來(lái)頻繁。2014年1月份,三菱化學(xué)因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,急需采購(gòu)工業(yè)苊,如不能按要求準(zhǔn)時(shí)將原料采購(gòu)到位,將會(huì)延誤對(duì)下游客戶供貨。我公司當(dāng)時(shí)正在進(jìn)行裝置檢修,原計(jì)劃2014年2月25日開(kāi)工,但為了滿足客戶需求,我方緊急增加人手,安排員工24小時(shí)檢修,實(shí)現(xiàn)提前開(kāi)工,并順利完成了三菱化學(xué)的工業(yè)苊訂單交付。

  產(chǎn)品與服務(wù)